<h3>English</h3>
<p><strong>Refund & Return Policy</strong></p>
<p>We want you to love your Melena Bloom Oil. If you're not satisfied, we're here to help.</p>
<p><strong>Returns.</strong> You have 30 days from the delivery date to request a return. To be eligible, your item must be unused, in its original packaging, and in the same condition you received it. Due to the nature of the product (a topical oil), we can only accept returns of unopened, unused bottles. Opened bottles are not eligible for return for hygiene and safety reasons, unless the product arrived damaged or defective.</p>
<p>To start a return, contact us at storelucyboli@gmail.com with your order number and reason for return. We'll send you instructions on where to send your package.</p>
<p><strong>Damaged or Incorrect Items.</strong> If your order arrives damaged, defective, or incorrect, contact us within 7 days of delivery at storelucyboli@gmail.com with a photo of the item. We'll replace it or issue a full refund at no cost to you.</p>
<p><strong>Refunds.</strong> Once we receive and inspect your return, we'll notify you of the approval or rejection of your refund. Approved refunds are processed within 15 business days to your original payment method. Please allow additional time for your bank or card issuer to post the refund.</p>
<p><strong>Cancellations.</strong> Orders can be cancelled free of charge within 5 hours of purchase, as long as the order hasn't shipped yet. Contact us as soon as possible at storelucyboli@gmail.com.</p>
<p><strong>Exceptions.</strong> Sale items and gift cards are final sale and not eligible for return or refund.</p>
<p><strong>Contact.</strong> Questions about returns? Email us at storelucyboli@gmail.com and we'll be happy to help.</p>
<h3>Español</h3>
<p><strong>Política de Devoluciones y Reembolsos</strong></p>
<p>Queremos que ames tu Melena Bloom Oil. Si no quedaste satisfecho/a, estamos aquí para ayudarte.</p>
<p><strong>Devoluciones.</strong> Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para que sea válida, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debido a la naturaleza del producto (un aceite de uso tópico), solo aceptamos devoluciones de frascos sin abrir y sin usar. Los frascos abiertos no son elegibles para devolución por motivos de higiene y seguridad, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso.</p>
<p>Para iniciar una devolución, escríbenos a storelucyboli@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones sobre dónde enviar el paquete.</p>
<p><strong>Artículos dañados o incorrectos.</strong> Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a storelucyboli@gmail.com con una foto del producto. Lo reemplazaremos o te haremos un reembolso completo sin costo alguno.</p>
<p><strong>Reembolsos.</strong> Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si fue aprobada o rechazada. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 15 días hábiles al método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un poco más en reflejarlo.</p>
<p><strong>Cancelaciones.</strong> Los pedidos se pueden cancelar sin costo dentro de las 5 horas posteriores a la compra, siempre que aún no hayan sido enviados. Contáctanos lo antes posible a storelucyboli@gmail.com.</p>
<p><strong>Excepciones.</strong> Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo son venta final y no admiten devolución ni reembolso.</p>
<p><strong>Contacto.</strong> ¿Dudas sobre devoluciones? Escríbenos a storelucyboli@gmail.com y con gusto te ayudaremos.</p>